Un no-show n'est jamais agréable

Prévenir les no-shows est ce qui a tant attiré le restaurant RIJKS vers Resengo. "En plus d'un mail de rappel, les gens reçoivent toujours un appel téléphonique de notre part ces jours-ci."

Pendant la phase de démarrage, nous étions encore sceptiques quant au programme, mais aujourd'hui, nous ne voulons plus jamais nous en passer. Pour moi, le plus important avec Resengo, c'est qu'il n'y a plus de surprises pendant le service, on sait exactement à quoi s'attendre.

Le métier de restaurateur et l’Horeca dans son ensemble se modernise de plus en plus. Le digital est omni présent dans le fonctionnement journalier de nos restaurants. Resengo est l’un de nos plus fidèles partenaires dans ce sens. L’efficacité de leurs services et la facilité d’intégration ainsi que d’utilisation sont d’une aide majeure dans notre travail. Depuis le début de notre collaboration, le pourcentage de réservations effectuées en ligne ne cesse d’augmenter, nous permettant de gagner un temps très précieux pour se concentrer davantage sur notre clientèle.

Resengo est notre partenaire pour la communication avec nos clients avant en après leur visite, par exemple pendant la procédure de réservation ou par les e-mail de confirmation et de rappel. Par le biais des commentaires, les clients transmettent souvent aussi des informations essentielles ou des questions spécifiques.