Optimisez l'expérience client dans votre restaurant

Utilisez les solutions suivantes pour augmenter l’expérience client dans votre établissement.

Offrez un accueil personnalisé à vos clients
Soyez présent dès la réservation jusqu'à l’avis
Surprenez les clients fidèles avec un extra
Soyez présentdès la réservation jusqu'à l'avis

Suivez le flux complet des clients

Grâce à une intégration intelligente de différents outils, vous suivez vos clients dès leur réservation. Vous conservez automatiquement les informations sur vos clients: leurs réservations, leurs commandes et leurs horaires de visite. Vous pouvez ainsi immédiatement associer leur avis à la réservation et leur commande. 

Conservez un aperçu du feedback et des avis de vos clients. Vous savez ainsi directement de quel client et quelle commande il s’agit. En plus vous savez ce que le client a commandé lors des visites précédentes  ! Un service au top !

 

 

Surprenez vos clients avec des extras

Partagez des promotions et des réductions

Le CRM de Resengo vous donne un aperçu de votre base de données. Avec le nombre de visites par client et une vision claire de ses habitudes. Surprenez aussi vos clients réguliers avec un chèque-cadeau envoyé par e-mail, ou une réduction à la prochaine visite. 

Vous pouvez choisir quand et comment vous souhaitez remercier vos clients fidèles avec une expérience hors du commun. Faites un cadeau surprenant pour que vos clients deviennent de vrais fans de votre restaurant.

 

Offrez l’expérience client ultime

Une expérience client complète

L'expérience client est un processus continu qui commence dès la réservation et se termine  bien après leur visite.​​​​​​​​​​​​​​

Un accueil personnalisé

Vos clients aiment les petites attentions. Utilisez nos outils pour communiquer plus personnellement et suivez leurs expériences.​​​​​​​

Clients fidèles

Les habitués sont vos meilleurs clients. Nos outils vous permettent de valoriser chacun d’entre eux. Ainsi ils reviendront vous rendre visite.

Intégrez vos outils existants

L’écosystème Resengo s'intègre parfaitement aux outils de suivi habituel de vos contacts. Vous pouvez ainsi travailler facilement et de façon efficace.

Accessibilité continue

L'écosystème Resengo pour l’expérience client est basé sur l’accessibilité. Grâce à des outils comme la boîte de réception et le widget Resengo, vous êtes toujours et facilement joignable.

En règle avec le RGPD

La confidentialité et la protection des données personnelles sont extrêmement importantes. Assurez vos clients que vous traitez leurs données en toute sécurité.

Alexandre Itschert
Sales Business Development chez le Chalet de la Forêt

La plateforme la plus complète du marché qui permet une gestion optimale des groupes, garanties contre les no shows et visualisation des retours clients en 1 clic.  Resengo permet également de nombreuses intégration avec d’autres solutions digitales permettant une gestion à 360°

Nicolas Lejeune
Fondateur, Barbecue de Jacky

Le métier de restaurateur et l’Horeca dans son ensemble se modernise de plus en plus. Le digital est omni présent dans le fonctionnement journalier de nos restaurants. Resengo est l’un de nos plus fidèles partenaires dans ce sens. L’efficacité de leurs services et la facilité d’intégration ainsi que d’utilisation sont d’une aide majeure dans notre travail. Depuis le début de notre collaboration, le pourcentage de réservations effectuées en ligne ne cesse d’augmenter, nous permettant de gagner un temps très précieux pour se concentrer davantage sur notre clientèle.

Tessa D'Haene & Martijn Defauw
Propriétaires, Rebelle

Par Resengo, les clients peuvent faire des réservations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même pendant nos jours de fermeture. Ainsi nous profitons pleinement du temps passé en famille sans la crainte de passer à côte des réservations.

Joris Bijdendijk
Chef, Rijks

Nous avons une politique d'annulation très indulgente et si les clients doivent annuler, par exemple à Noël, pour cause de maladie, et que nous pouvons encore remplir la table, ils récupèrent simplement leur acompte.

Développez votre activité avec Resengo

En tant qu'entrepreneur, vous avez suffisamment de tâches à accomplir au quotidien. Resengo prend en charge ou simplifie le plus grand nombre de tâches possibles.

Vous pouvez ainsi vous consacrer davantage au bien-être de vos clients. Votre savoir-faire et notre technologie intelligente se combinent à la perfection pour une expérience client optimale.

Découvrez nos solutions sur mesure

 

 

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