5 réponses toutes prêtes aux questions fréquentes de vos clients

Gagnez du temps tout en renforçant la relation avec vos clients

Vous recevez souvent les mêmes questions de la part de vos clients, comme : « Quels sont vos heures d’ouverture ? », « Quelles sont les modalités de paiement ? », etc. Vous n’avez pas toujours le temps d’y répondre et vous n’avez pas toujours l’inspiration pour des réponses originaux.
Nous vous donnons quelques exemples que vous pouvez utiliser pour faciliter la communication avec vos clients. Vous gagnez du temps et préservez vos relations avec vos clients. Ce qui déboucherait sur une situation « gagnant-gagnant ».

Vous connaissez les questions les plus fréquemment posées, telles que :  "Mon chien peut-il entrer ?" ou "Prenez-vous en compte certaines allergies ?". Comme ce serait facile si vous pouviez utiliser la boîte de réception Resengo pour renvoyer automatiquement un message avec une réponse standard pour répondre à ces questions d'hospitalité de la part de vos clients ? Avec Resengo, vous disposez de tous les outils nécessaires pour définir à l'avance des réponses types. Laissez-vous inspirer par nos exemples.
 

Gagnez du temps et renforcez vos relations avec vos clients grâce à une réponse standardisée

Vous recevez régulièrement des questions fréquentes de la part de vos clients telles que "Quels sont vos horaires d'ouverture ?", "Quelles sont les possibilités de paiement ?", ... Vous n'avez pas toujours le temps de répondre à ces questions d'hospitalité, ni l'inspiration pour des réponses originales. Nous vous proposons donc quelques réponses types que vous pouvez utiliser pour faciliter la communication avec vos hôtes. Vous gagnerez du temps et entretiendrez vos relations avec vos hôtes. Une situation gagnant-gagnant, n'est-ce pas ?
 

Quelques réponses originales prêtes à envoyer

Voici quelques messages standards que vous pouvez utiliser pour répondre aux questions de vos clients.

1. Je suis allergique aux noix. Pouvez-vous ajuster les plats ?
   • • Avez-vous une allergie ? Aucun souci, nous adapterons le menu pour vous. Nous sommes impatients de vous accueillir.
     • Aucun problème. Nous proposons toujours une alternative. Nos plats sont fraîchement préparés et peuvent être adaptés à la minute. Nous sommes impatients de vous accueillir.

    

2. Puis-je amener mon chien ?
   • • Who let the dogs out? Demandez à votre sœur, votre voisin ou votre ami de promener votre animal domestic. Ainsi, vous pourrez vous détendre pleinement avec nous. Nous sommes impatients de vous accueillir.
     • Veuillez laisser votre animal à la maison afin que nous puissions vous dorloter complètement. Nous sommes impatients de vous accueillir.

    

3. Quelles sont les modalités de paiement ?
   • • Vous serez soignés jusqu’au dernier centime dépensé. Il est préférable d’apporter un portefeuille rempli d’argent, d’une carte bancaire, d’une carte de crédit ou d’un chèque-cadeau qui doit encore être échangé. Nous sommes impatients de vous accueillir.
     • Vous pouvez opter pour des différents modes de paiement : argent liquide, bancontact, carte de crédit ou chèque-cadeau. Nous sommes impatients de vous accueillir.
        
4. Est-il possible de réserver une table près de la cheminée ?
   • • Rien de plus agréable que de s’asseoir à la table de son choix. Votre table sera dressée à l’heure et à l’endroit choisis. A bientôt !
     • Nous tiendrons compte de votre demande dans la mesure du possible. Nous sommes impatients de vous acceuillir.

    

5. Est-ce que les serviettes sont inclus dans le forfait ?
   • • It’s time to relax … Un peignoir et une grande serviette vous attendront à votre arrivée.
     • Vous pouvez apporter vos propres serviettes de bain. Nous vous offrons également l’opportunité de louer un forfait au prix de 5 euros par personne. Ce forfait comprend un peignoir et une grande serviette de bain.

    

Voilà quelques exemples que vous pouvez utiliser dans votre boîte de réception de Resengo. N’hésitez pas à personnaliser vos réponses en fonction de l’identité de votre établissement.

Une bonne communication avec vos clients est essentielle. Elle donne le ton d'une expérience positive. En communiquant toujours rapidement et clairement avec eux, vous vous assurez qu'ils sont satisfaits. Grâce aux réponses standard que vous pouvez définir dans votre boîte de réception Resengo, vous gagnez non seulement du temps, mais vous renforcez également vos relations avec les clients. Les questions les plus fréquentes ne restent plus sans réponse.