QEAT
L'intégration de Resengo avec QEAT vous permet d'utiliser une analyse de vos réservations pour adapter votre accueil et votre service aux besoins de chaque client spécifique, rendant ainsi l'expérience client encore meilleure !
QEAT, abréviation de Qui est à table, est une start-up française spécialisée dans l'analyse des réservations pour optimiser l'expérience client.
En quoi l'intégration de QEAT est-elle avantageuse?
QEAT est un service d'analyse de vos réservations qui vous permet d'adapter l'accueil et le service au type de clients qui viennent manger chez vous. Avant chaque service, vous recevez un e-mail contenant une analyse des réservations à venir et des informations sur vos clients.
Après avoir été active en France pendant plusieurs années, QEAT étend maintenant ses services, entre autres, à la Belgique. Il n'y a que chez Resengo que l'outil QEAT est totalement intégré dans la plateforme. Cette intégration est donc un atout pratique pour votre Resengo.
Comment est-ce que cela fonctionne ?
En utilisant les données historiques des réservations, QEAT est capable d'attribuer certaines caractéristiques aux clients. Pour ce faire, ils utilisent un modèle de notation pour analyser les fichiers de réservation et les segmenter en différentes catégories. Ces catégories vous sont envoyées via leur mailing quotidien, accompagnées d'une brève explication de la signification de chaque catégorie et de la manière dont vous pouvez utiliser ces informations pour offrir à chaque client l'expérience client parfaite pour ses besoins spécifiques.
QEAT applique des protocoles stricts en matière de sécurité et de confidentialité et se conforme à la législation RGPD afin de garantir que les données récupérées sont uniquement utilisées pour la prestation de services et non à d'autres fins.
Pour commencer à travailler avec QEAT, il suffit de naviguer dans Outils & Applications dans votre administration Resengo et d'activer l'intégration gratuite.
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