Customer Success Specialist
Êtes-vous un touche-à-tout technique ? Vous aimez plonger dans les profondeurs de la matière pour comprendre les choses et vous aimez le défi d'aider et de soutenir les gens ?
Resengo is een bloeiende scale-upgevestigd in een gloednieuw kantoor te Berchem. Met ons toonaangevend platform fungeren we als digitale partner voor ondernemers binnen horeca en beauty & wellness. Met vlotte reservatiesystemen, efficiënte communicatieflows en digitale marketingtools zorgen we ervoor dat ook hun klanten de ultieme beleving krijgen.
Hoe ziet jouw rol eruit als Customer Success Specialist bij Resengo?
- Als centraal aanspreekpunt voor de Resengo-applicatie help je klanten telefonisch, via onze online helpdesk of per e-mail.
- Je kan zowel technisch als zakelijk meedenken met de klant om zo tot een oplossing te komen.
- Je staat mee in voor de implementatie en opleiding bij nieuwe Resengo-klanten
- Indien nodig begeleid je klanten via schermovername met Teamviewer door onze applicatie.
- Je houdt klanten op de hoogte van nieuwe functionaliteiten van het systeem.
- Ondervinden jij en jouw klanten structurele en/of aanslepende problemen? Koppel dit dan terug naar de juiste collega’s, zodat we samen nog betere resultaten kunnen bekomen.
- De personen die je dagelijks helpt, zijn heel verscheiden. Zo kan je bijvoorbeeld contact hebben met horecaondernemers, webmasters of ondernemers.
Jouw talenten en ervaringen als Customer Succes Specialist:
- Ervaring met gelijkaardige taken of gewoon veel goesting om deze job uit te oefenen? Solliciteren is de boodschap!
- Drie skills die jou omschrijven: Communicatief, planmatig en klantgericht.
- Je spreekt en schrijft vlot Frans & Nederlands.
- Energie haal je van efficiënt werken en klanten helpen.
- Affiniteit voor IT en oplossingsgericht? Dan is dit jouw job.
What's in it for you?
- Meteen een contract van onbepaalde duur.
- Interessant salarispakket op maat van jouw behoeftes met leuke extralegale voordelen.
- Gezellig lunchen met je collega’s elke middag + gezellig borrelen op vrijdag.
- Een motiverende, directe en inspirerende werkcultuur.
- Collega’s die jou met open armen ontvangen en helpen waar nodig.
Begint het al te kriebelen?Solliciteer snel, wij kijken ernaar uit je beter te leren kennen!
Rejoignez-nous !
Nous recherchons toujours des collègues enthousiastes.
