Customer Success Specialist

Berchem, Antwerpen
Full-time

Êtes-vous un touche-à-tout technique ? Vous aimez plonger dans les profondeurs de la matière pour comprendre les choses et vous aimez le défi d'aider et de soutenir les gens ?

Resengo is een bloeiende scale-upgevestigd in een gloednieuw kantoor te Berchem. Met ons toonaangevend platform fungeren we als digitale partner voor ondernemers binnen horeca en beauty & wellness. Met vlotte reservatiesystemen, efficiënte communicatieflows en digitale marketingtools zorgen we ervoor dat ook hun klanten de ultieme beleving krijgen.

Hoe ziet jouw rol eruit als Customer Success Specialist bij Resengo?

  • Als centraal aanspreekpunt voor de Resengo-applicatie help je klanten telefonisch, via onze online helpdesk of per e-mail.
  • Je kan zowel technisch als zakelijk meedenken met de klant om zo tot een oplossing te komen.
  • Je staat mee in voor de implementatie en opleiding bij nieuwe Resengo-klanten
  • Indien nodig begeleid je klanten via schermovername met Teamviewer door onze applicatie.
  • Je houdt klanten op de hoogte van nieuwe functionaliteiten van het systeem.
  • Ondervinden jij en jouw klanten structurele en/of aanslepende problemen? Koppel dit dan terug naar de juiste collega’s, zodat we samen nog betere resultaten kunnen bekomen.  
  • De personen die je dagelijks helpt, zijn heel verscheiden. Zo kan je bijvoorbeeld contact hebben met horecaondernemers, webmasters of ondernemers.

Jouw talenten en ervaringen als Customer Succes Specialist:

  • Ervaring met gelijkaardige taken of gewoon veel goesting om deze job uit te oefenen? Solliciteren is de boodschap!
  • Drie skills die jou omschrijven: Communicatief, planmatig en klantgericht.
  • Je spreekt en schrijft vlot Frans & Nederlands.
  • Energie haal je van efficiënt werken en klanten helpen.
  • Affiniteit voor IT en oplossingsgericht? Dan is dit jouw job.  

What's in it for you?

  • Meteen een contract van onbepaalde duur.
  • Interessant salarispakket op maat van jouw behoeftes met leuke extralegale voordelen.
  • Gezellig lunchen met je collega’s elke middag + gezellig borrelen op vrijdag. 
  • Een motiverende, directe en inspirerende werkcultuur.
  • Collega’s die jou met open armen ontvangen en helpen waar nodig.

 

Begint het al te kriebelen?Solliciteer snel, wij kijken ernaar uit je beter te leren kennen! 

Rejoignez-nous !

Nous recherchons toujours des collègues enthousiastes.

Resengo logo

© 2022 – Resengo, tous droits réservés