Optimisez l'expérience client dans votre restaurant
Utilisez les solutions suivantes pour augmenter l’expérience client dans votre établissement.
Suivez le flux complet des clients
Grâce à une intégration intelligente de différents outils, vous suivez vos clients dès leur réservation. Vous conservez automatiquement les informations sur vos clients: leurs réservations, leurs commandes et leurs horaires de visite. Vous pouvez ainsi immédiatement associer leur avis à la réservation et leur commande.
Conservez un aperçu du feedback et des avis de vos clients. Vous savez ainsi directement de quel client et quelle commande il s’agit. En plus vous savez ce que le client a commandé lors des visites précédentes ! Un service au top !
Partagez des promotions et des réductions
Le CRM de Resengo vous donne un aperçu de votre base de données. Avec le nombre de visites par client et une vision claire de ses habitudes. Surprenez aussi vos clients réguliers avec un chèque-cadeau envoyé par e-mail, ou une réduction à la prochaine visite.
Vous pouvez choisir quand et comment vous souhaitez remercier vos clients fidèles avec une expérience hors du commun. Faites un cadeau surprenant pour que vos clients deviennent de vrais fans de votre restaurant.
Offrez l’expérience client ultime
Une expérience client complète
L'expérience client est un processus continu qui commence dès la réservation et se termine bien après leur visite.
Un accueil personnalisé
Vos clients aiment les petites attentions. Utilisez nos outils pour communiquer plus personnellement et suivez leurs expériences.
Clients fidèles
Les habitués sont vos meilleurs clients. Nos outils vous permettent de valoriser chacun d’entre eux. Ainsi ils reviendront vous rendre visite.
Intégrez vos outils existants
L’écosystème Resengo s'intègre parfaitement aux outils de suivi habituel de vos contacts. Vous pouvez ainsi travailler facilement et de façon efficace.
Accessibilité continue
L'écosystème Resengo pour l’expérience client est basé sur l’accessibilité. Grâce à des outils comme la boîte de réception et le widget Resengo, vous êtes toujours et facilement joignable.
En règle avec le RGPD
La confidentialité et la protection des données personnelles sont extrêmement importantes. Assurez vos clients que vous traitez leurs données en toute sécurité.
Les avantages du service de Resengo vont au-delà de la simple gestion des réservations : il optimise automatiquement le taux d'occupation de tout restaurant de burgers.
Réservations, arrangements forfaitaires et dernières minutes, jusqu'à la caisse et la comptabilité. Par Resengo, nous gérons tout cela pour l'ensemble de nos filiales dans un système clair.
Nous avons une politique d'annulation très indulgente et si les clients doivent annuler, par exemple à Noël, pour cause de maladie, et que nous pouvons encore remplir la table, ils récupèrent simplement leur acompte.
Resengo est notre partenaire pour la communication avec nos clients avant en après leur visite, par exemple pendant la procédure de réservation ou par les e-mail de confirmation et de rappel. Par le biais des commentaires, les clients transmettent souvent aussi des informations essentielles ou des questions spécifiques.
Développez votre activité avec Resengo
En tant qu'entrepreneur, vous avez suffisamment de tâches à accomplir au quotidien. Resengo prend en charge ou simplifie le plus grand nombre de tâches possibles.
Vous pouvez ainsi vous consacrer davantage au bien-être de vos clients. Votre savoir-faire et notre technologie intelligente se combinent à la perfection pour une expérience client optimale.
Facilitez-vous la vie avec Resengo
Essayez Resengo gratuitement pendant les 30 premiers jours et découvrez les avantages pour votre entreprise.
