Verbeter je gastervaring met Resengo's wachtrijtool ResQueue

ResQueue is ontworpen om de manier waarop je reserveringen beheert te revolutioneren en de tevredenheid van je gasten naar nieuwe hoogten te brengen.
In dit artikel zullen we de belangrijkste functies en voordelen van ResQueue laten zien. Maak je klaar om je gastervaring te verbeteren met onze exclusieve reserveringstool!

Zeg vaarwel tegen omslachtige handmatige reserveringsprocessen die veel tijd en energie kosten. Het geavanceerde reserveringssysteem van Resengo biedt een naadloze en gebruiksvriendelijke interface waarmee je met slechts een paar klikken moeiteloos reserveringen kunt beheren. Met ResQueue, onze splinternieuwe digitale wachtrij, is het zelfs mogelijk om (onverwachte) passanten zonder reservering probleemloos te accomoderen, of het nu gaat om een druk terras of een trendy restaurant.

Het is zo eenvoudig als maar kan! ResQueue biedt twee handige manieren om met het systeem aan de slag te gaan:

• Laat jouw gasten zichzelf inschrijven in de wachtrij via een knop in de Resengo widget op je website of via een QR-code die je in je zaak ophangt.
• Laat een werknemer van je zaak gasten registreren, zodat er al een eerste contact is geweest en je gasten zelf niets meer hoeven in te vullen.

Bij de registratie op de wachtrij worden de naam en het mobiel telefoonnummer van de gast gevraagd. Op deze manier breid je niet alleen je klantenbestand uit, maar kan het ResQueue-systeem een bevestigings-SMS sturen met een link waarmee de gast kan volgen hoe lang het ongeveer nog duurt voordat er een plekje vrijkomt.

Zodra er een tafel beschikbaar is, wordt de gast in de wachtrij met een tweede SMS hiervan op de hoogte gebracht. Dit geeft hen de vrijheid om tussendoor hun tijd elders door te brengen terwijl ze wachten, zonder fysiek in de rij te hoeven staan.

Je kunt ervoor kiezen om ResQueue volledig automatisch te laten berekenen welke gast in aanmerking komt voor de beschikbare plaats (gebaseerd op aantal couverts) en automatisch een SMS naar die gast te laten sturen. Zo hoef je je tijdens de service al helemaal niet te focussen op je wachtrij!

ResQueue biedt niet alleen voordelen voor terrasbezoekers en last-minute gasten, maar stelt restaurants ook in staat om hun bezettingsgraad tijdens piekuren te optimaliseren. Zelfs als een restaurant geen reserveringssysteem hanteert, maakt ResQueue het mogelijk om de wachtrij efficiënt digitaal te beheren, zodat klanten de vrijheid hebben om hun wachttijd elders productief door te brengen. Door ResQueue te gebruiken, kunnen restaurants het gebruik van hun tafels maximaliseren zonder hun gewaardeerde gasten teleur te stellen.

ResQueue is de perfecte oplossing voor drukke terrassen en volgeboekte restaurants. Het biedt echter ook uitkomst in andere situaties, zoals binnenruimtes waar reserveringen niet altijd vereist zijn, maar waar een efficiëntere organisatie van de bezetting tijdens drukke uren wel gewenst is. We zijn momenteel bezig met de implementatie van ResQueue bij enkele pioniers, en binnenkort zullen we concrete voorbeelden en succesverhalen met je delen.

Met ResQueue spelen we in op twee belangrijke trends van dit moment:

Gasten die steeds meer last minute reserveren en restaurants die kampen met een alsmaar toenemend aantal no-shows. Als je gastervaring voor jou van het grootste belang is, nodigen we je graag uit om een afspraak te maken met onze Resengo Experts. Ze staan klaar om je de mogelijkheden van ResQueue te tonen en je te helpen om je zaak naar een nog hoger niveau te tillen. 

Wilt u weten of ResQueue de oplossing is voor uw wachtrijprobleem? Ontdek het in slechts één minuut met behulp van onze handige beslisboom. Beantwoord elke vraag in functie van uw eigen zaak.