QEAT

QEAT, languit Qui est à table, is een Franse start-up die gespecialiseerd is in het analyseren van boekingen met als einddoel het optimaliseren van de klantervaring.

QEAT is een dienst voor het analyseren van je reserveringen, waarmee je het onthaal en de service kunt aanpassen aan het type gast dat bij jullie komt eten. Voor elke service ontvang je een e-mail met een analyse van de aanstaande reserveringen en informatie over je gasten.

Na al enkele jaren actief geweest te zijn in Frankrijk, breiden ze nu hun diensten verder uit naar, onder andere, België. Enkel bij Resengo wordt de QEAT-tool ook daadwerkelijk geïntegreerd in het platform, waardoor deze integratie zeker een handige plus is voor jouw Resengo.

Met behulp van historische reservatiegegevens is QEAT in staat om gasten bepaalde karakteristieken toe te wijzen. Dit doen ze door met een scoringsmodel reserveringsbestanden te analyseren en te segmenteren in verschillende categorieën. Deze categorieën worden via hun dagelijkse mailing naar je doorgestuurd, samen met een korte uitleg over waar welke categorie nu juist voor staat en hoe je deze informatie kunt gebruiken om elke gast dé perfecte klantervaring te bieden voor hun specifieke noden.

Qeat hanteert strenge veiligheids- en privacyprotocollen en is aangepast aan de GDPR-wetgeving om ervoor te zorgen dat de opgehaalde gegevens alleen worden gebruikt voor de dienstverlening en niet voor andere doeleinden.

Om met QEAT te beginnen werken, hoef je enkel maar in je Resengo admin naar Tools & Applicaties te navigeren en daar de gratis integratie te activeren.