Helpdeskmedewerker NL/FR

Gaat jou hart sneller kloppen wanneer je een klant verder kan helpen? Dan ben jij de helpdeskmedewerker die Resengo nodig heeft!

Go out & Enjoy! Dat is waar we bij Resengo voor staan: een dynamisch scale-up met tomeloze ambitie en potentieel. We zijn een echte partner voor onze klanten en maken ons sterk om hen te voorzien van het beste platform. Ter uitbreiding van ons team, zijn we op zoek naar talent dat gedreven is door uitdagend, innovatief werken met impact.

Vanuit Berchem veroveren wij de wereld!

Als helpdeskmedewerker gaat jou hart sneller kloppen wanneer je een klant verder kan helpen. Het eerste contact van onze klanten met Customer Support verloopt via jou. Indien mogelijk bezorg jij een oplossing aan onze klant, of je zet hun vragen door naar de juiste collega. Alle binnenkomende telefoons neem jij voor je rekening. Bijkomend lever je je bijdrage door je medewerking aan kleine taken binnen onze office.  Op termijn zou jij kunnen doorgroeien binnen ons Customer Support Service Team.

 

Hoe ziet jouw dag eruit?

Jij:

  • Bent het eerste contactpunt op onze helpdesk. Je helpt de klanten telefonisch of via onze online helpdesk en doet de opvolging van de support mailbox
  • Analyseert de binnenkomende vragen en zorgt voor een gepaste oplossing voor de vragen binnen jou vakgebied. De overige vragen zet je door naar de juiste collega
  • Beantwoordt de inbound calls en zorgt dat de vraag bij de juiste collega terecht komt
  • Luistert naar onze klanten en kan daar op inspelen. De personen die je dagelijks helpt, zijn heel divers. Zo kan je bijvoorbeeld contact hebben met horecaondernemers, webmasters of KMO’s.

 

Ben jij…

… de inspirerende collega waar we naar op zoek zijn?

Jij:

  • Bent een schoolverlater of een junior medewerker met veel zin om bij te leren.
  • Bent in de eerste plaats klantgericht. Mensen verder helpen vormt je drijfveer.
  • Spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
  • Bent communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Hebt een basiskennis IT of kan vlot overweg met Microsoft Office.
  • Werkt zelfstandig maar in teamverband.
  • Zoekt naar oplossingen en spreekt indien nodig je collega’s aan.

 

What’s in it for you?

  • Werken in een inspirerende start-up waarbij groei voorop staat.
  • Goed bereikbare werklocatie nabij Berchem Station.
  • De mogelijkheid om mee te bouwen aan een relevant en innovatief product.
  • Elke dag een andere uitdaging, saai en ééntonig staat niet in ons woordenboek!
  • De ruimte om te groeien in je rol enhet bedrijf.
  • Elke dag een heerlijke lunch met je collega’s.
  • Een gezellige drink op de laatste vrijdag.
  • Een competitief loon & extra-legale voordelen.
Resengo