Flexibel betaalplan op maat van de zaak

In hun zoektocht naar de ideale reserveringsoplossing zijn Christoff en Bert via hun netwerk bij Resengo beland. “Mond-aan-mond reclame is eigenlijk de beste reclame die je kan hebben” beaamt Bert. “Onze partners en vrienden uit de horeca werken met Resengo Tafels en zijn daar zeer tevreden over. Zij hebben ons dan ook aangeraden om met Resengo te werken voor onze reservaties.”

“Salida is een tijdelijk concept van twee maand. Voor ons was het dus belangrijk dat we geen langetermijncontract moesten aangaan. Resengo biedt ons flexibiliteit met een maandelijks betaalplan en dat is voor ons een financieel voordeel.”

Persoonlijke online onboarding

Ook over de onboarding met Resengo zijn Christoff en Bert meer dan tevreden. Bert: “We hebben een heel goede opleiding gekregen die werd toegespitst op de settings van ons concept. Ik zat toen in Ibiza dus was het heel handig dat die opleiding online werd gegeven.”

“De opname van de opleiding was voor ons een meerwaarde. We kregen de link naar de opname diezelfde dag nog toegestuurd. Twee dagen later, toen ik weer thuis was, kon ik gemakkelijk naar die opname teruggrijpen. En dat is een troef, want je gaat terug naar je eigen ervaring met de vragen die je op dat moment hebt gesteld.”

We hebben geen horeca-ervaring en zijn al zeker geen IT’ers, dus is het handig om via een beperkt aantal klikken uit te komen op het scherm dat je wil zien.

Bert, manager van Christoff en mede-uitbater

Goede opvolging van reservaties die leidt tot juiste acties

Nog voor de opening van de zomerbar, vonden die sympathisanten al heel vlot hun weg naar de reserveringsmodule. Het closing event, zoals ze dat ook in Marbella doen, is zelfs helemaal volgeboekt. Bert: “We zaten al kort bij een 1.250 reservaties nog vóór de officiële opening van onze zomerbar. Als uitbater is het interessant om te kunnen zien hoeveel couverts er binnenkomen en of daar upgrades van bijvoorbeeld 2 naar 4 tafels tussen zitten.”

“Handig bij Resengo Tafels is dat je die parameters kan opvolgen en daar indien nodig op kan inspelen. Toen de Rode Duivels door mochten naar de kwartfinales, waren er voor die dag een aantal annulaties. Die hebben we direct kunnen counteren door die avond een scherm te plaatsen. Zo hoefden onze gasten de wedstrijd niet te missen. Door die actie werd er zelfs nog een extra tafel geboekt.”

Gasten appreciëren de snelle feedback

Een andere favoriete feature zijn de automatische antwoordberichten die je kan instellen voor vragen bij reserveringen. Bert: “We krijgen geregeld de vraag naar de aanwezigheid van Christoff. Dus hebben we een automatische reply klaar staan waarin we zeggen dat hij voor de meeste van de dagen aanwezig zal zijn. Dankzij die functionaliteit win je best veel tijd en onze gasten appreciëren de snelle feedback.”