Tips & Tricks

Beheer je Resengo Inbox als een pro

Heb jij ook vaak zo’n overvolle Resengo Inbox waar je soms door de bomen het bos niet meer ziet? Ga dan met onderstaande gouden tips aan de slag en je hebt in no time weer een overzichtelijke Resengo Inbox.

Lees je Resengo Inbox op een vast tijdstip

Je krijgt op (on)regelmatige momenten vragen binnen bij nieuwe reserveringen, wijzigingen of annuleringen. Maak daarom een planning op waarbij je op vastgestelde tijdstippen je Resengo Inbox onder handen neemt. Start je dag met een kop koffie en lees even de inkomende vragen door. Na je werkdag is ook een ideaal moment om nog eens door je inbox te gaan. Wedden dat je meer structuur in je Resengo Inbox én in je hoofd krijgt?!

Stel een eindverantwoordelijke aan

Niets zo gemakkelijk als een vast aanspreekpunt te hebben voor de Resengo Inbox. Iemand die dagelijks het overzicht bewaart. Stel daarom een eindverantwoordelijke aan die op vaste tijdstippen zich over de Resengo Inbox ontfermt. Mocht de eindverantwoordelijke afwezig zijn, zorg dan dat je een collega als back-up hebt zodat alles op rolletjes loopt.

Stel hapklare antwoorden in

Maak het jezelf gemakkelijk en stel hapklare antwoorden in op veelgestelde vragen van je gasten. Je bespaart tijd en geeft snel antwoord op vragen van gasten. Resengo maakte voor jou al enkele originele en standaardberichten Benieuwd? Ontdek hier onze hapklare voorbeelden.

Eindig met een lege Resengo Inbox

Je werkdag afsluiten met een lege Resengo Inbox lijkt misschien onmogelijk, maar niets is minder waar. Bekijk je inbox op regelmatige tijdstippen. Je behandelt meteen de inkomende berichten. De vragen die niet meer om een actie vragen, kan je archiveren. Resultaat? Een lege Resengo Inbox waardoor je de laatste ‘to-do’ kan afvinken op het einde van je werkdag.

Communicatie met je gasten is de eerste stap tot een positieve gastervaring. Door steeds snel en duidelijk naar hen te communiceren via de Resengo Inbox, heb je alvast een streepje voor.

Lees hier hoe je jouw Resengo Inbox beheert. Het kloppend hart van je Resengo-omgeving. In een oogopslag vind je hier al je gastencommunicatie, nieuwe reserveringen, berichten via de restofoon en feedback van gasten. Kortom, de communicatie met je gast staat hier centraal.

CAROLINE SCHEERS
Editor
Resengo