Tips & Tricks

5 hapklare antwoorden om frequente vragen van gasten te beantwoorden

Je kent het wel, de standaardvragen zoals: ‘Mag mijn hond binnen?’ of ‘Houden jullie rekening met bepaalde allergieën?’. Hoe gemakkelijk zou het zijn als je kant-en-klare standaardberichten hebt om de vragen van je gasten te beantwoorden?

Bespaar tijd en versterk je gastenrelaties

Je krijgt vaak dezelfde vragen voorgeschoteld van je gasten zoals ‘Wat zijn jullie openingsuren?’, ‘Wat zijn de betaalmogelijkheden?’, … Je hebt niet altijd de tijd om daarop te antwoorden en hebt ook niet altijd inspiratie voor originele antwoorden. We geven je daarom enkele voorbeelden die je kan inzetten om je communicatie met je gasten te vergemakkelijken. Je bespaart er tijd mee en onderhoudt je gastenrelaties. Win-winsituatie, toch?

5 originele en hapklare antwoorden

Hier alvast een voorsmaakje van enkele standaardberichten waar je met één klik je gast van een antwoord voorziet.

 

  1. Ik heb een notenallergie. Kunnen jullie de gerechten aanpassen?
      • Hatchie, je hebt een allergie? Dan passen wij de menu voor jou aan. We kijken er naar uit je te mogen verwelkomen.
      • Geen probleem. Wij voorzien steeds een alternatief. Onze gerechten worden steeds vers gemaakt en kunnen à la minute worden aangepast. We kijken er naar uit om je te ontvangen.

     

  2. Mag mijn hond binnen?
      • Who let the dogs out? Vraag aan je zus, buurman of vriend om je huisdier uit te laten. Zo kan jij volledig tot rust komen bij ons. We kijken er naar uit je te verwelkomen.
      • Gelieve jouw huisdier(en) thuis te laten zodat wij je volledig kunnen verwennen. We kijken er naar uit je te ontvangen.

     

  3. Wat zijn de betaalmogelijkheden?
      • Je wordt verwend tot op de laatste uitgegeven cent. Je neemt best een portefeuille mee die gevuld is met cash geld, een bankkaart, een kredietkaart of een nog in te ruilen cadeaubon. We kijken er naar uit je te verwelkomen.
      • Je kan kiezen uit verschillende betaalmogelijkheden: cash, bancontact, creditcard of cadeaubon. We kijken er naar uit je te verwelkomen.

     

  4. Is het mogelijk om een tafeltje bij de open haard te reserveren?
      • Niets zo leuk als je benen onder de tafel van je keuze te schuiven. Je tafeltje wordt gedekt op het uitgekozen tijdstip en locatie. Tot binnenkort.
      • We houden in de mate van het mogelijke rekening met jouw vraag. We kijken er naar uit je te verwelkomen.

     

  5. Is badlinnen inbegrepen in het arrangement?
      • It’s time to relax … Er ligt een badjas en een grote badhanddoek voor je klaar bij aankomst.
      • Je mag zelf badlinnen meebrengen. Wij bieden je ook de mogelijkheid om een pakket te huren aan de prijs van 5 euro per persoon. In dit pakket zitten een badjas en een grote badhanddoek.

     

Hierboven zijn slechts enkele voorbeelden die je kan gebruiken in je Resengo-omgeving. Leef je helemaal uit en personaliseer je antwoorden op basis van de huisstijl van je zaak.

Goede communicatie met je gasten is cruciaal. Het zet de toon voor een positieve gastervaring. Door steeds snel en duidelijk naar hen te communiceren, zorg je alvast voor tevreden gasten. Dankzij de standaardberichten die je in je Resengo Inbox kan instellen, bespaar je niet alleen tijd, maar versterk je ook je gastrelaties.

Lees hier hoe je onze hapklare antwoorden instelt in je Resengo-omgeving.

CAROLINE SCHEERS
Editor
Resengo