Tips & Tricks

4 dingen waar je rillingen van krijgt

Wij krijgen er al koude rillingen van als we er aan denken: Halloween. Maar breekt bij jou ook het angstzweet uit als één van je gasten een boos bericht achterlaat in je Resengo Inbox of als een gast niet komt opdagen? Lees hieronder verder als je durft.

spooktekening in koffie

Rillingen krijg je liever niet te veel van je gasten. Dus moeten we ze slim af zijn. Resengo geeft je hieronder enkele tricks mee.

Boze berichten in je Resengo Inbox

Boze berichten van gasten kan je missen als kiespijn. Als ze bijvoorbeeld niet tevreden zijn over de doordringende eucalyptusgeur van het badlinnen of gerechten die volgens hen nét iets te koud geserveerd werden. Ga dan het gesprek aan met je gast, luister, bied je excuses aan en kom met een oplossing. Gegarandeerd dat je dit boos bericht kan omzetten naar een positieve gastervaring.

Lees er meer over in onze story ‘5 tips om boze berichten om te zetten naar positieve gastervaringen’.

Fake reviews

Gasten die niet in je zaak geweest zijn en een fake review schrijven, is een enorme nachtmerrie voor je zaak. Bij Resengo hebben valse beoordelingen geen schijn van kans. Het is namelijk niet mogelijk om als niet-gast een review te schrijven. Je kan dus op je twee oren slapen dat fake reviews niet opduiken in je Resengo-omgeving.

Kom er meer over te weten in onze story over ‘fake reviews’.

No shows

Gasten halen ongetwijfeld het bloed onder je nagels als ze niet komen opdagen in je zaak. Je kan ze een stapje voor zijn door hen bijvoorbeeld een SMS ter herinnering te sturen, een voorschot te vragen en creditcardgarantie in te stellen algemene voorwaarden in te stellen wanneer ze een reservering plaatsen. Dat waren slechts enkele tips.
Wil je meer weten? Ontdek alle tips in onze story ‘8 tips om no-shows te vermijden’.

Laattijdig inruilen cadeaubonnen

Als we nog een laatste rilling mogen toevoegen, is het wel die over gasten die tot het laatste moment wachten om hun cadeaubon of Resengobon in te ruilen. Laat dat niet zo ver komen en stuur ze een maand voor de vervaldatum een herinneringsmail of SMS om hun bon te verzilveren. Garantie dat je meer kans hebt dat ze nog voor hun bon vervalt een bezoek brengen aan je zaak.

CAROLINE SCHEERS
Editor
Resengo