Tips & Tricks

Mailbox openen en beheren als een pro

Beter communiceren met je gasten kan je vanaf nu met de Resengo Inbox. Lees hier hoe je je mailbox beheert als een pro.

Een lege mailbox is stiekem de droom van elke horecaondernemer. Resengo leert je beter communiceren met je gasten. Dit doe je door je mailbox te openen op een vast tijdstip en iemand verantwoordelijk te stellen voor het beantwoorden van inkomende vragen. Daarnaast heb je bij Resengo de mogelijkheid om kant en klare antwoorden in te stellen. Zie jij een lege inbox ook wel zitten? Ga dan met onderstaande tips aan de slag!

Je mailbox openen op een vast tijdstip

Je krijgt op (on)regelmatige momenten vragen binnen over nieuwe reserveringen, wijzigingen of annuleringen. Maak daarom een planning waarbij je je mailbox op vaste momenten opent. Start je dag met een kop koffie en lees even de vragen door. Na je werkdag is ook een ideaal moment om je mailbox te openen en je gasten antwoord te geven op hun vragen. Streef daarbij naar een zo goed als lege mailbox aan het einde van de dag. Wedden dat je meer structuur in je Resengo Inbox én in je hoofd krijgt?!

Stel een verantwoordelijke aan voor het beantwoorden van inkomende vragen

Wil jij graag een lege inbox aan het einde van de dag? Stel dan een eindverantwoordelijke aan voor inkomende vragen. Op die manier heb je iemand die dagelijks het overzicht bewaart. Hierdoor verbetert de klantcommunicatie. Stel daarom een eindverantwoordelijke aan die zich op vaste tijdstippen over de inbox ontfermt. Mocht de eindverantwoordelijke afwezig zijn, zorg dan dat je een collega als back-up hebt. 

Beter communiceren met kant en klare antwoorden

Maak het jezelf gemakkelijk en stel kant en klare antwoorden in op veelgestelde vragen van je gasten. Je bespaart tijd en geeft snel antwoord op vragen van gasten. Maak jij al gebruik van Resengo? Kies dan uit onze originele én standaardberichten. Sneller en beter communiceren met je gasten was nog nooit zo gemakkelijk. Benieuwd? Ontdek hier onze hapklare voorbeelden.

Eindig met een lege mailbox 

Je werkdag afsluiten met een lege mailbox lijkt misschien onmogelijk, maar niets is minder waar. Je mailbox openen op regelmatige tijdstippen en antwoord geven op vragen is eenvoudig en snel. Je behandelt meteen de inkomende berichten. De vragen die niet meer om een actie vragen, kun je archiveren. Het resultaat? Een lege mailbox waardoor je de laatste ‘to-do’ kunt afvinken op het einde van je werkdag.

 

Communicatie met je gasten is de eerste stap tot een positieve gastervaring. Door steeds snel en duidelijk naar hen te communiceren via mail, heb je alvast een streepje voor. Start daarom vandaag nog met Resengo! 

 

Nog geen Resengo-klant?
Ben jij nog geen klant bij Resengo maar klinkt de Resengo Inbox of mailbox als dé oplossing om beter te communiceren met je gasten? Ga vandaag nog aan de slag met Resengo!

Word nu klant bij Resengo

 

Momenteel nog geen klant bij Resengo?
Ben jij al klant bij Resengo, maar weet je niet hoe je je Resengo Inbox beheert? Je Resengo Inbox verzamelt alle klantcommunicatie, nieuwe reserveringen, berichten via restofoon en feedback van gasten. Kortom, de communicatie waar je je gasten een complete gastervaring kan bezorgen.

Ontdek hier hoe je je Resengo Inbox beheert in je Resengo omgeving

CAROLINE SCHEERS
EDITOR

 

Ook interessant

 

Resengo