Inside Sales

Vous êtes Inside Sales qui aime le contact téléphonique avec les clients, la vente et la prospection ? Postulez maintenant !

Description de la fonction

Resengo est un véritable partenaire qui soutient les secteurs de l’horeca et du bien-être. Notre objectif est simple : rassembler, aider à découvrir, optimiser et soutenir pour obtenir la meilleure expérience client possible. Notre mission : mettre en relation des clients (potentiels) avec des adresses connues ou à découvrir. Mais comme nous pensons en fonction des besoins de nos clients, nous allons plus loin. Nous offrons une solution totale, depuis la réservation jusqu’au programme de fidélisation.

  • Vous êtes le premier interlocuteur pour les nouveaux clients et les clients existants.
  • Vous assurez le suivi de tous les leads entrants (via différents canaux).
  • Vous analysez les besoins des clients et prospects lors d’un premier contact téléphonique.
  • Vous analysez les leads et les classez correctement.
  • Vous êtes responsable de A à Z de la vente du package Essential.
  • Les leads pour les packages Professional et Ultimate sont transmis aux business development managers. Si nécessaire, vous prenez des rendez-vous physiques ou en ligne pour ceux-ci.
  • Vous aidez le client pour la prise en main des essais gratuits (pour tous les packages) : recueillir, vérifier et, si nécessaire, compléter les données du client ; mettre en place l’environnement ; accompagner le client dans le plan par étapes ; assurer le suivi périodique lors de l’essai gratuit (max. 1 mois).
  • Vous êtes l’interlocuteur du client pendant toute la durée de l’essai gratuit.
  • Vous êtes responsable de la vente virtuelle d’autres produits secondaires (bons-cadeaux, take away, agenda…).
  • Vous faites des démos virtuelles pour les prospects et clients.
  • Vous êtes responsable de l’up-selling chez les clients existants.
  • Vous participez activement aux daily stand-up meetings.
  • Vous jouez un rôle de liaison entre les départements sales et customer success.
  • Vous développez une connaissance approfondie des produits et assistez les business developers pour les questions techniques relatives aux produits.
  • Vous travaillez en équipe avec les inside sales, les business developers et les collaborateurs du customer success.
  • Vous faites rapport au sales manager.
  • Votre fonction est principalement axée sur le sales farming, mais elle peut être étendue au hunting.

Compétences

  • Vous êtes bien organisé(e) : planning clair de la journée, rétrospective.
  • Junior : vous travaillez conformément aux priorités de l’équipe.
  • Medior : vous fixez vos propres priorités.
  • Vous savez bien communiquer.
  • Vous êtes trilingue.
  • Vous disposez d’une première expérience dans la vente.
  • Vous êtes orienté(e) résultat et motivé(e) par des objectifs de vente.
  • Vous excellez dans le contact avec les clients et êtes très orienté(e) client.
  • Vous faites preuve d’implication.
  • Vous avez le souci d’apporter des améliorations (Medior).

 

Adhésion aux valeurs de Resengo

  • Growth mindsetVous n’êtes pas satisfait(e) tant que vous n’avez pas fourni au client la meilleure solution possible. À cette fin, vous faites preuve d’ingéniosité et vous vous appuyez sur les connaissances acquises. Si la solution efficace ne relève pas de votre domaine d’expertise, vous confiez la tâche à la personne adéquate. Chaque contact est un enseignement à tirer.
  • Leading by example en Customer CentricVous avez une vision claire de la façon dont vous aimeriez être aidé ? Vous pouvez l’adapter à la diversité des personnes et des situations ? Dans ce cas, vous pourrez toujours aider vos clients avec le sourire. Première impression positive garantie pour Resengo !
  • ConnectingMettre en contact les personnes, clients et collègues, transmettre les e-mails et les appels téléphoniques… Vous mettez absolument tout en œuvre pour y parvenir.

 

Ce que vous pouvez attendre de nous

  • Une entreprise inspirante, innovante et motivante, avec une valeur ajoutée claire
  • Une culture de travail constructive, directe et motivante
  • La marge d’action nécessaire pour remplir votre fonction de manière indépendante en tant qu’interlocuteur de référence dans les contacts avec la clientèle. Et pour évoluer dans votre fonction.
  • Un lunch convivial chaque jour avec vos collègues
  • Un lieu de travail facilement accessible, près de la gare de Berchem
  • Une rémunération intéressante
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