AreTheyHappy

Gérez désormais tous vos commentaires et vos médias sociaux dans une boîte de réception pratique grâce à la connexion entre Resengo et AreTheyHappy.

La nouvelle connexion de Resengo

Grace à la nouvelle connexion de Resengo avec AreTheyHappy, vous pouvez gérer et consulter tous vos avis (Resengo, Facebook, Tripadvisor, etc.) dans une boîte de réception parfaitement structurée. De cette manière, vous avez un aperçu complet de ce que les clients disent de votre établissement et vous avez la réponse à la plus importante de toutes les questions : « Mes clients sont-ils satisfaits ?».

Comment ça marche?

AreTheyHappy (ATH) est un outil de réputation en ligne qui collecte en un seul et même endroit tous vos avis, messages et médias sociaux. Vous pouvez donc anticiper plus facilement, rapidement et efficacement les attentes et besoins de vos clients. En centralisant et digitalisant le tout, vous gagnez du temps et vous pouvez vous focaliser sur ce que vous trouvez important pour la gestion de votre établissement. Il existe depuis peu une connexion entre Resengo et ATH, ce qui signifie que toutes les avis Resengo sont désormais disponibles et gérables à cet endroit.

Avantages

La connexion entre Resengo et AreTheyHappy entraîne de très nombreux avantages. Elle rend ainsi possible le Social Media Monitoring – c’est-à-dire le processus d’analyse et de suivi des commentaires dans les médias sociaux – et vous pouvez lire tout ce que vos clients disent à propos de votre établissement. Cette connexion vous permet aussi de gagner du temps, parce qu’elle vous décharge de beaucoup de travail manuel et collecte en un seul et même endroit toutes les interactions sur vos médias sociaux.

De nos jours, les gens consultent d’abord les avis en ligne à propos d’un établissement avant de décider de faire une réservation. Ces avis peuvent donc déterminer si quelqu’un se présente ou non dans votre établissement. Grâce à la gestion élargie des avis de cette connexion, vous êtes mieux informé des réactions négatives et pouvez y réagir rapidement. Vous obtenez un aperçu de ce que les gens apprécient dans votre établissement, mais aussi de ce qui pourrait être optimisé. En réagissant rapidement et de manière ciblée, vous augmentez la satisfaction de la clientèle et donc, le succès de votre affaire.

Vous pouvez désormais aussi réagir plus facilement aux questions, réactions et messages de vos clients, ce qui vous permet au final de générer davantage d’avis positifs. Tout cela augmente l’interaction en ligne entre vous et vos clients.

 

 

Resengo